Коли підходить готова CRM
- Стандартна воронка продажів без складних процесів.
- Невелика команда — до 5–10 користувачів.
- Потрібно запуститися за кілька днів.
Коли вигідніша власна CRM
- Унікальні процеси: записи, склад, філії, виробництво, сервіс.
- Багато користувачів і щомісячні підписки ростуть.
- Потрібні глибокі інтеграції з 1С, телефонією, банками, сайтом.
- Важливо повністю володіти даними.
Порахуйте вартість на 3 роки
Приклад: 15 користувачів × $25 на місяць × 36 місяців = $13 500 лише за підписку, без доробок і інтеграцій. Власна CRM під процеси коштує від $6 000–9 000 одноразово плюс підтримка — і належить вам.
Що має вміти CRM
- Єдина база клієнтів з історією звернень.
- Воронки, задачі, нагадування.
- Ліди автоматично з сайту, реклами й месенджерів.
- Звіти для керівника в реальному часі.
- Ролі та права доступу.
Як проходить розробка
Аудит процесів → карта процесів і ТЗ → прототип робочих екранів → розробка MVP за 6–8 тижнів → міграція даних і навчання → розвиток ітераціями.